Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.diyala.ro și descrie modalitățile, costurile și termenele de livrare ale produselor.

1. Zona de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

2. Metode de livrare

Produsele comercializate pe site sunt livrate prin curier rapid Cargus, utilizând următoarele opțiuni:

  • Livrare la domiciliu
  • Livrare la puncte Ship&Go Cargus

Metoda de livrare poate fi selectată de client în momentul finalizării comenzii.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt următoarele:

  • Livrare la domiciliu (Cargus): 25 lei
  • Livrare la puncte Ship&Go Cargus: 18 lei

➡️ Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare totală de peste 200 lei.

Costul exact al livrării este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

4. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate sau în situații independente de voința vânzătorului (condiții meteo, sărbători legale, volume ridicate de livrări), termenul poate suferi întârzieri, fără a angaja răspunderea vânzătorului.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea acestuia sau întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

7. Situații speciale

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, imposibilitatea contactării), vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

8. Contact

Pentru orice informații legate de livrare, ne poți contacta la:

ROYAL IMBA TRADE S.R.L.
Email: contact@diyala.ro
Telefon: +40 761 024 724